Questions fréquentes

Une plateforme de mise en relation entre voyageurs qui partent seuls. Des membres créent des voyages, d'autres demandent à les rejoindre, et le groupe s'organise ensuite avec les outils du site : discussion, idées d'itinéraires, partage des dépenses.

Nous ne sommes ni une agence de voyage, ni un organisateur de séjours. Nous ne vendons aucun vol, aucun hébergement, aucune activité. Les voyages sont conçus et réalisés par les membres eux-mêmes, entre particuliers.

Non, mais c'est le cas de la grande majorité des membres. Le site existe pour les personnes qui ont l'envie et le budget, mais pas de compagnon de voyage disponible aux mêmes dates. Rien n'empêche de créer un voyage et d'y inviter des proches à s'inscrire.

Non, et les groupes qui fonctionnent le mieux sont justement ceux où chacun peut décrocher. Le site fournit des outils de coordination — sondages, itinéraire partagé — mais aucune obligation de présence. Dire « allez-y sans moi » fait partie du fonctionnement normal d'un voyage à plusieurs.

29 € TTC, prélevés au moment où vous envoyez votre demande, avant la décision de l'organisateur. Autrement dit, vous payez pour demander, pas pour être accepté.

Ce fonctionnement écarte les demandes non sérieuses : les personnes présentes dans un groupe se sont toutes engagées. Si votre demande est refusée, vous recevez un crédit — voir la question suivante.

Non. Les 29 € rémunèrent uniquement la mise en relation : c'est la seule somme que le site encaisse. Les vols, l'hébergement, les transports sur place et toutes les dépenses du séjour restent à votre charge et se règlent directement entre voyageurs, en dehors de la plateforme.

L'onglet Argent du voyage sert à noter et répartir ces dépenses, mais aucun argent n'y transite : il calcule seulement qui doit quoi à qui.

Non, l'organisateur règle les mêmes 29 € que les autres voyageurs, au moment où il publie. Tant que ce paiement n'est pas confirmé, le voyage reste un brouillon : il n'apparaît nulle part et personne ne peut le rejoindre.

Si vous disposez d'un crédit, il est utilisé automatiquement et le voyage est publié sans passer par le paiement.

Pas en argent. Un refus de l'organisateur vous donne un crédit de 29 € valable 1 an, utilisable sur n'importe quel autre voyage — ou pour en créer un. Vous en êtes averti par notification, avec sa date d'échéance.

Si vous aviez justement payé cette demande avec un crédit, c'est ce crédit qui vous est rendu.

Aucune démarche. Le crédit s'applique automatiquement à votre demande suivante : aucune page de paiement ne s'affiche. Si vous en avez plusieurs, celui dont l'échéance est la plus proche est utilisé en premier.

Un crédit couvre exactement une participation ou une création. Il n'est ni divisible, ni cumulable sur une même opération, ni transférable à un autre membre. Vous retrouvez vos crédits et leurs dates d'échéance dans votre profil.

Il est définitivement perdu : ni remboursé, ni converti, ni prolongé. C'est indiqué à l'article 5 de nos conditions générales.

Un seul cas fait exception : lorsqu'un crédit déjà consommé vous est rendu — par exemple si vous annulez une demande payée avec ce crédit — une validité d'au moins 30 jours vous est garantie, même si l'échéance d'origine était proche ou dépassée.

Oui, tant que votre demande est encore en attente de décision. Le bouton « Annuler ma demande » apparaît alors sur la page du voyage : vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine, ou votre crédit vous est rendu si vous aviez payé ainsi.

Deux limites : l'annulation n'est possible que 5 minutes après le paiement, et des annulations répétées alimentent un score de vigilance pouvant conduire à la suspension du compte.

Vous pouvez quitter le voyage à tout moment, sans avoir à vous justifier ni à attendre l'accord de qui que ce soit. En revanche, les 29 € ne sont pas remboursés : la mise en relation a eu lieu, votre place a été bloquée et le groupe s'est constitué autour de vous.

Votre départ libère la place, qui redevient disponible pour un autre voyageur.

Tous les voyageurs ayant payé sont remboursés automatiquement, sans démarche de leur part, y compris ceux dont la demande était encore en attente. Le remboursement part sur le moyen de paiement d'origine, ou restitue le crédit utilisé.

Une exception, et une seule : si c'est l'organisateur qui choisit de supprimer son propre voyage, les voyageurs sont remboursés mais lui ne l'est pas. Son voyage a été publié et proposé aux autres membres : la prestation a été rendue.

Dans tous les autres cas — annulation faute de participants, suppression par nos soins en tant que gestionnaires du site — le remboursement est intégral pour tout le monde, organisateur compris. Voir l'article 5 des conditions générales.

Depuis la page du voyage, le bouton « Rejoindre et payer » enregistre votre demande et vous envoie sur le paiement sécurisé Stripe. Une fois le paiement confirmé, votre demande apparaît chez l'organisateur, qui décide de l'accepter ou non.

Tant que le paiement n'est pas allé au bout, la demande n'existe pour personne et disparaît d'elle-même.

Le créateur du voyage, et lui seul — un co-organisateur ne peut pas trancher à sa place. Un administrateur du site peut intervenir en cas de litige.

L'attente n'est pas illimitée : l'organisateur reçoit un rappel au bout de 3 jours, et si votre demande reste sans réponse 7 jours, elle est automatiquement annulée et un crédit de 29 € valable 1 an vous est remis. Votre argent ne peut donc pas rester bloqué indéfiniment.

En attendant, vous pouvez lui écrire dans la discussion du voyage, ou annuler votre demande vous-même.

Dès votre paiement encaissé, vous pouvez lire et écrire dans la discussion du voyage — c'est fait pour échanger avec l'organisateur avant sa décision. Vous ne voyez toutefois que les messages postérieurs à votre arrivée, pas l'historique du groupe.

Le reste des outils — idées d'itinéraires, sondages, checklist, dépenses, documents, album photo — reste verrouillé jusqu'à votre acceptation. Vous voyez en revanche le compte à rebours et le programme déjà validé.

Non. Le type de logement, la ville, les photos, le nombre de chambres et les équipements sont visibles de tous. Mais l'adresse précise et le lien de réservation ne sont montrés qu'aux voyageurs acceptés, à l'organisateur et aux administrateurs — même après paiement, une demande en attente n'y donne pas accès.

Non. Un voyage est complet lorsque le nombre de voyageurs acceptés et payés atteint le nombre de places annoncé, l'organisateur occupant lui-même l'une d'elles. Le bouton est alors remplacé par « Voyage complet » et toute inscription est refusée.

Si une place se libère, le voyage rouvre aux demandes — sans file d'attente ni priorité, le premier à demander repasse devant.

Oui. Vous pouvez avoir 3 demandes en attente au maximum, tous voyages confondus. Au-delà, l'envoi est refusé jusqu'à ce qu'un organisateur ait tranché. Un plafond quotidien de paiements s'applique également.

Ces limites protègent les organisateurs contre les demandes en rafale, et vous contre une dépense impulsive sur cinq voyages à la fois.

Oui. Un score de vigilance s'incrémente à chaque comportement inhabituel : litige bancaire ouvert sur un paiement, réutilisation d'une session de paiement, adresse partagée avec plusieurs comptes ayant payé, refus répétés par des organisateurs, annulations en série. À 30 points, le compte est suspendu automatiquement et l'événement est signalé à un administrateur.

Un usage normal du site n'approche jamais ce seuil. Si vous pensez être suspendu à tort, contactez-nous.

Six informations : un titre, une destination, une description, une date de départ, une date de retour et un nombre de places compris entre 2 et 20 — vous compris.

Tout le reste — hébergement, point de rendez-vous, informations transport, idées d'itinéraires — s'ajoute ensuite, à votre rythme.

Non, l'hébergement est totalement facultatif. Beaucoup d'organisateurs publient avec la seule destination, puis choisissent la villa ou l'appartement avec le groupe une fois celui-ci constitué.

Tant qu'il n'est pas renseigné, les autres voyageurs ne voient aucun encart vide : seul vous voyez le bouton pour le configurer, à tout moment.

Pas immédiatement. Le voyage est d'abord enregistré en brouillon et n'apparaît nulle part tant que les 29 € ne sont pas réglés. Il devient public dès la confirmation du paiement — instantanément si vous utilisez un crédit.

Oui : titre, destination, description, dates, nombre de places, point de rendez-vous et informations transport restent modifiables tant que le voyage n'est ni annulé ni terminé.

Deux règles : le nombre de places ne peut pas descendre sous le nombre de voyageurs déjà confirmés, et chaque modification notifie les participants. Changer la destination met à jour la carte et peut remplacer la photo de couverture automatique.

Si vous n'en fournissez pas, une photo du pays de votre destination est choisie automatiquement dans notre banque d'images. Une photo du lieu exact l'emporte sur une vue générique du pays, et deux voyages vers la même destination n'affichent pas la même image.

Depuis la page de modification, vous pouvez téléverser la vôtre ou en demander une autre.

Une discussion en temps réel, des idées d'itinéraires que chacun peut commenter et plébisciter, des sondages pour trancher, une checklist assignable, un suivi des dépenses partagées avec calcul des soldes, un espace documents, un album photo, une carte des étapes et un compte à rebours.

La discussion est ouverte à tout voyageur ayant payé ; les autres outils sont réservés aux membres acceptés.

À vous épauler dans la préparation. Vous seul pouvez en nommer un, parmi les voyageurs déjà acceptés, et le retirer à tout moment.

Attention : le co-organisateur ne peut pas valider les demandes de participation, modifier le voyage, renseigner l'hébergement ni demander une expulsion. Ces actions restent les vôtres.

Pas directement, une fois qu'il est accepté. Vous soumettez une demande d'expulsion motivée, examinée par notre équipe. Si elle est validée, le voyageur est retiré du voyage et remboursé.

Ce passage par un tiers protège tout le monde : il évite qu'un désaccord passager ne se règle par une exclusion unilatérale après paiement. Une demande encore en attente de validation, en revanche, vous pouvez la refuser seul.

Oui, depuis la zone dédiée sur la page du voyage. La suppression est immédiate et définitive : discussion, itinéraires et inscriptions disparaissent avec le voyage.

Tous les participants ayant payé sont remboursés automatiquement et prévenus. Un voyage déjà effectué ne peut plus être supprimé, afin de préserver l'historique et les avis des voyageurs.

Non. Nous ne demandons aucune pièce d'identité et ne procédons à aucune vérification d'antécédents. L'inscription ne requiert qu'un nom, une adresse e-mail et un mot de passe.

Nous préférons le dire clairement plutôt que de laisser croire à un contrôle qui n'existe pas. Ce qui vous aide à décider : les profils publics, l'ancienneté du compte, les avis laissés par d'anciens compagnons de voyage, et la discussion avant le départ. Il vous appartient d'évaluer les personnes avec qui vous choisissez de partir.

Un lien de vérification est envoyé à l'inscription, valable 48 heures, et un badge apparaît sur les profils vérifiés. Mais la vérification n'est pas obligatoire pour utiliser le site : un compte non vérifié reste actif.

Vous pouvez renvoyer le lien depuis votre profil si vous ne l'avez pas reçu.

Oui, nos conditions générales réservent le service aux personnes majeures. Nous ne demandons cependant pas de date de naissance : cette condition n'est pas contrôlée techniquement, elle vous engage à l'acceptation des conditions.

Uniquement des personnes ayant réellement voyagé avec vous : l'auteur comme la personne notée doivent avoir participé au même voyage, l'avoir payé, et le voyage doit être terminé et non annulé. On ne peut pas s'auto-évaluer, ni déposer deux avis sur la même personne pour un même voyage.

C'est ce qui distingue ces avis de commentaires laissés par n'importe qui.

60 jours après la date de retour. La fenêtre s'ouvre dès le lendemain du retour et se ferme ensuite définitivement. Pendant ces deux mois, vous pouvez modifier votre avis autant de fois que vous le souhaitez.

Au-delà, le souvenir s'estompe et un avis tardif serait moins fiable.

Non, et il n'existe pas de droit de réponse. Un avis déposé pendant la fenêtre de 60 jours reste en ligne, y compris après l'archivage du voyage.

Si un avis vous paraît manifestement abusif ou diffamatoire, signalez-le nous : nous l'examinerons.

Pour un voyageur de votre groupe, l'organisateur dispose du bouton « Demander l'expulsion », qui saisit notre équipe avec un motif.

Pour tout autre problème — comportement inapproprié, contenu choquant, compte suspect —, écrivez-nous via la page de contact en précisant le voyage et la personne concernés. Il n'existe pas encore de bouton de signalement générique sur le site.

Le lendemain de la date de retour, il passe en terminé : plus d'inscription possible, plus de modification. La discussion reste consultable par les participants, et la fenêtre pour déposer vos avis s'ouvre pour 60 jours.

Le voyage reste visible sur votre profil comme sur celui de vos compagnons.

L'album photo est supprimé 30 jours après le retour — c'est la rétention la plus courte du site, pensez à télécharger ce que vous voulez garder.

Un an après le retour, une purge efface les messages de la discussion, les documents partagés, les itinéraires, les checklists, les sondages et les dépenses, ainsi que les fichiers correspondants. Un e-mail vous prévient 30 jours avant.

La fiche du voyage — titre, destination, dates —, votre participation, et les avis échangés. C'est ce qui constitue votre historique de voyageur et votre réputation : sans cela, un membre de longue date repartirait de zéro à chaque archivage.

Les traces de paiement sont également conservées, comme l'impose la réglementation comptable.

Depuis votre profil, section « Supprimer mon compte ». Votre mot de passe vous est demandé, puis la suppression est immédiate et définitive.

Trois situations la bloquent temporairement : si vous organisez un voyage à venir comptant des participants payés — supprimez-le d'abord pour déclencher leurs remboursements —, si vous avez organisé des voyages passés auxquels d'autres ont participé, ou si vous êtes le dernier administrateur.

Tout ce qui vous est rattaché disparaît : participations, messages, idées d'itinéraires, documents, crédits — et les avis, dans les deux sens. Ceux que vous avez reçus comme ceux que vous avez écrits sur d'autres voyageurs sont effacés.

C'est irréversible : aucune restauration n'est possible après confirmation.

À l'inscription : votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, ce dernier étant chiffré et jamais lisible par nous. Vous pouvez ensuite ajouter une biographie, une photo et un numéro de téléphone — ce numéro n'est jamais affiché publiquement.

Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées par Stripe. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.